CERTEA renouvelle ses labels Engagé RSE et Responsibility Europe
Le 12 octobre 2026, CERTEA a renouvelé ses labels Engagé RSE et Responsibility Europe, attribués par AFNOR Certification, au niveau Confirmé. Cette double reconnaissance témoigne de la mobilisation et de la volonté de l’étude d’inscrire durablement la responsabilité sociétale au cœur de ses pratiques.
Engagée dans la RSE depuis 2021, CERTEA confirme sa dynamique en faveur du développement durable et sa volonté de poursuivre les efforts entrepris, au service de ses collaborateurs, de ses clients, de ses partenaires et de son territoire.
Cette nouvelle évaluation se traduit par une progression de 30 points. Au-delà du résultat, cette évolution reflète un travail collectif visant à structurer les engagements, à faire évoluer les pratiques professionnelles et à renforcer la prise en compte des enjeux sociaux, sociétaux, environnementaux et économiques dans les décisions de l’étude.
Une démarche portée par une raison d’être
La stratégie RSE de CERTEA s’appuie sur une raison d’être qui guide son action au quotidien : « Promouvoir une justice éthique et équitable par notre implication responsable ».
Cette ambition se traduit concrètement par la volonté de concilier qualité du service rendu, éthique professionnelle et responsabilité environnementale.
À travers sa stratégie RSE 2026-2027, CERTEA souhaite faire de sa responsabilité sociétale une composante concrète du fonctionnement de l’étude, intégrée aussi bien à sa gouvernance qu’à ses relations avec les justiciables, ses pratiques internes et ses choix opérationnels.
Le renouvellement des deux labels constitue ainsi une reconnaissance du chemin parcouru, mais également un encouragement à poursuivre cette dynamique d’amélioration continue.
Une reconnaissance fondée sur les principes de l’ISO 26000
La démarche RSE de CERTEA s’inscrit dans le cadre de référence de la norme ISO 26000, qui s’articule
autour de sept questions centrales :
1. la gouvernance de l’organisation ;
2. les droits de l’Homme ;
3. les relations et conditions de travail ;
4. l’environnement ;
5. la loyauté des pratiques ;
6. les questions relatives aux consommateurs ;
7. les communautés et le développement local.
Une réaction tardive peut compliquer considérablement la procédure judiciaire. À l’inverse, une intervention rapide permet :
- d’établir la réalité de l’occupation ;
- de constituer des preuves solides ;
- d’ouvrir une procédure judiciaire ;
- de ne pas perdre plus de temps dans les démarches d’expulsion.
Au sein de notre étude de commissaires de justice, ces thématiques se traduisent par la mise en œuvre de pratiques éthiques, la protection et la confidentialité des données, ainsi que par la prise en compte des impacts environnementaux de notre activité.
La démarche de CERTEA contribue également à atteindre plusieurs objectifs de développement durable (ODD), concernant notamment :
- un travail décent et une croissance économique (ODD n°8), à travers le développement des compétences, la qualité de vie au travail et la pérennité de l’organisation ;
- une consommation et une production responsables (ODD n°12), grâce à la maîtrise de notre consommation, à des achats responsables et à l’utilisation d’outils numériques plus engagés ;
- paix, justice et institutions efficaces (ODD n°16), en cohérence avec la raison d’être de CERTEA et son engagement en faveur d’une justice éthique, équitable et responsable.
Six axes de progression pour 2026-2027
La stratégie RSE 2026-2027 de CERTEA s’organise autour de 6 principaux axes qui traduisent concrètement les ambitions de l’étude :
1. Anticiper les évolutions des métiers et renforcer la confiance des parties prenantes : CERTEA entend accompagner les transformations de ses métiers, notamment celles liées au développement de l’intelligence artificielle, tout en veillant à la transmission des savoir-faire et au développement des compétences de ses collaborateurs. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de garantir la qualité de ses prestations, de maîtriser les risques et de renforcer durablement la confiance de ses parties prenantes. À ce titre, chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT), ainsi qu’à la prévention des risques cyber.
2. Faire de la RSE une responsabilité partagée. La mobilisation collective constitue en effet un levier essentiel dans une démarche RSE. La répartition des responsabilités, le suivi régulier des actions engagées et la sensibilisation des collaborateurs à ces enjeux doivent ainsi permettre d’ancrer les engagements de CERTEA.
3. Faire progresser les équipes et améliorer la qualité de vie au travail. La formation, l’intégration de nouveaux collaborateurs, le développement de l’autonomie et l’amélioration des conditions de travail (stress, TMS, fortes chaleurs...) restent des priorités pour l’étude. Une enquête sur la qualité de vie et les conditions de travail permettra notamment d’identifier des pistes d’amélioration concrètes.
4. Améliorer les services en maîtrisant leurs impacts. CERTEA poursuivra ses efforts pour réduire sa consommation d’électricité et de papier, en privilégiant du papier 100 % recyclé et labellisé Écolabel, et en privilégiant l’utilisation de véhicules hybrides, électriques ou classés Crit’Air 1. La qualité du service sera également évaluée à l’aide d’indicateurs, d’un questionnaire qualité annuel adressé aux clients et d’un suivi des réclamations portant notamment sur les délais de traitement, les clôtures et les mesures correctives. L’utilisation de l’IA sera également encadrée par une charte.
5. Transmettre notre métier et nos valeurs et contribuer au territoire. Le développement de partenariats de proximité (partenariat avec la Croix-Rouge fondé sur ses besoins), les actions de solidarité, l’accueil de jeunes en découverte professionnelle et la transmission des compétences participeront à renforcer l’ancrage territorial de CERTEA pour l’année à venir.
6. Mesurer les progrès et rendre compte des engagements. Sur ce point, l’étude souhaite consolider ses indicateurs, mieux documenter ses résultats et analyser les écarts entre les objectifs fixés et les résultats mesurés. Cette démarche permettra d’orienter les décisions et de rendre les progrès plus lisibles avec la présentation d’un bilan annuel aux parties prenantes.
Transformer les engagements en résultats concrets
L’évaluation d’octobre 2026 a confirmé la structuration de la démarche RSE de CERTEA et l’implication de ses équipes. Elle a également permis d’identifier des axes de progression, notamment en matière de numérique responsable, de dialogue avec les parties prenantes, de mesure des résultats et de suivi des impacts sur le territoire.
Pour les prochaines années, l’enjeu sera donc de poursuivre les actions engagées tout en renforçant la mesure de leurs effets. In fine, l’objectif est de relier chaque engagement à un indicateur, à une échéance et à un responsable, afin de rendre les progrès plus concrets et vérifiables.
Cette approche traduit une volonté de transparence et de responsabilité. Elle consiste à mesurer les avancées, à identifier les difficultés et à adapter les actions en mettant en œuvre des mesures correctives pertinentes.
Une dynamique collective tournée vers l’avenir
Le renouvellement des labels Engagé RSE et Responsibility Europe au niveau Confirmé marque une étape importante pour CERTEA. La progression de son score et la reconnaissance de ses engagements par AFNOR Certification témoignent d’une démarche construite dans la durée, portée par la mobilisation de l’ensemble des équipes.
Mais cette distinction ne constitue pas une finalité. Elle s’inscrit dans une dynamique de progrès continu, avec une ambition claire pour 2026-2027 : améliorer nos services en maîtrisant leurs impacts, transmettre notre métier et nos valeurs, mesurer nos progrès et rendre compte de nos engagements.